Skip to main content

TERMA & SYARAT - CHATBOT PTD
PUSAT TRANSFORMASI DIGITAL (PTD)

CHATBOT AI 'CIK SITI'

PENAFIAN CHATBOT AI - CIK SITI

Terma dan syarat ini (“Terma & Syarat”) menerangkan asas persetujuan antara Pusat Transformasi Digital, Universiti Sains Malaysia (“PTD USM”, “kami”, “kita” atau “pihak kami”) dan anda apabila anda mengakses atau menggunakan perkhidmatan chatbot kami (“Chatbot”) di laman sesawang https://digital.usm.my .

Dengan menggunakan Chatbot, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini (termasuk dasar tambahan yang dirujuk di dalamnya). Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana terma ini, anda dinasihatkan untuk menghentikan penggunaan Chatbot serta-merta.

Sila baca Terma & Syarat ini dengan teliti kerana ia mengandungi maklumat penting mengenai hak dan tanggungjawab anda semasa menggunakan Chatbot PTD USM.

1. Tujuan Chatbot
Chatbot PTD USM dibangunkan untuk menyediakan maklumat umum, bantuan dan panduan berkaitan perkhidmatan di bawah PTD USM, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

  1. Maklumat berkaitan sistem, laman web dan platform digital USM
  2. Panduan asas penggunaan perkhidmatan ICT, termasuk sokongan umum pengguna
  3. Maklumat mengenai latihan, program kesedaran, dan inisiatif digital PTD
  4. Rujukan kepada dokumentasi rasmi, portal USM atau pegawai berkaitan
  5. Menjawab soalan lazim (FAQ)

2. Ketepatan Maklumat
a. Chatbot menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk memberi maklumat berdasarkan data latihan dan sumber yang tersedia. Walau bagaimanapun, maklumat yang diberikan hanya untuk panduan umum dan mungkin tidak sentiasa tepat, terkini atau lengkap.
b. Anda tidak seharusnya membuat keputusan kritikal atau rasmi bergantung semata-mata kepada maklumat Chatbot, terutama berkaitan hal pentadbiran, keselamatan ICT, polisi rasmi USM atau urusan akademik/operasi.
c. Jika terdapat percanggahan antara maklumat daripada Chatbot dan:

  1. laman web rasmi PTD USM, atau
  2. dasar/polisi PTD, atau
  3. maklumat daripada pegawai bertanggungjawab
  4. maka maklumat rasmi tersebut hendaklah diutamakan.

d. Untuk perkara kritikal, sila sahkan maklumat melalui saluran rasmi USM seperti laman web, e-mel rasmi, ataupun pegawai PTD.

3. Limitasi Chatbot
a. Chatbot ialah sistem automatik dan mungkin tidak memahami permintaan kompleks, pertanyaan teknikal mendalam atau situasi unik.
b. Chatbot tidak menyediakan nasihat profesional rasmi — termasuk nasihat teknikal kritikal, keselamatan ICT, undang-undang, kewangan atau keputusan pentadbiran.
c. Chatbot tidak melakukan sebarang transaksi atau tindakan sistem seperti:

  1. mengubah konfigurasi sistem
  2. memproses permohonan rasmi
  3. mengakses data pengguna
  4. membuat pendaftaran atau permohonan

Ia hanya boleh memberi panduan atau mengalihkan anda kepada pegawai berkaitan.

4. Tingkah Laku Pengguna
Dengan menggunakan Chatbot, anda bersetuju bahawa:
a. Penggunaan Chatbot adalah untuk tujuan yang sah dan tidak mengganggu penggunaan orang lain.
b. Anda tidak akan memberikan kandungan yang bersifat ofensif, lucah, mengugut, melanggar undang-undang atau apa-apa kandungan tidak wajar.
c. Tingkah laku tidak wajar boleh menyebabkan akses anda ke Chatbot ditamatkan dan tindakan lain diambil mengikut budi bicara PTD.
d. Jangan berkongsi maklumat peribadi sensitif seperti:

  1. nombor kad pengenalan penuh
  2. kata laluan
  3. maklumat kewangan
  4. data peribadi tahap tinggi

PTD USM tidak bertanggungjawab atas apa-apa penyalahgunaan maklumat sensitif yang dihantar secara sukarela oleh pengguna.

5. Privasi & Pengumpulan Data
a. Interaksi anda dengan Chatbot (input dan output) mungkin direkod dan digunakan oleh PTD USM untuk:

  1. menambah baik prestasi Chatbot
  2. memahami keperluan pengguna
  3. tujuan analisis, keselamatan dan pemantauan sistem
  4. pematuhan kepada undang-undang atau dasar USM

b. Dengan menggunakan Chatbot, anda bersetuju bahawa data anda boleh digunakan menurut Dasar Privasi USM atau dasar berkaitan yang berkuat kuasa.
c. Chatbot tidak akan meminta kata laluan atau maklumat keselamatan akaun. Berhati-hati jika terdapat permintaan mencurigakan.

6. Penafian Jaminan
Chatbot disediakan “seadanya” (“as is”) dan “sebagaimana tersedia” (“as available”). PTD USM tidak memberikan sebarang jaminan, secara nyata atau tersirat, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

  1. kebolehpercayaan
  2. ketepatan
  3. keselamatan
  4. ketersediaan berterusan
  5. bebas daripada ralat, gangguan atau perisian berbahaya

Penggunaan Chatbot adalah atas risiko anda sendiri.

7. Indemniti
Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan melindungi PTD USM, pegawai, wakil dan penyedia perkhidmatan daripada sebarang tuntutan, kerugian, kerosakan atau liabiliti yang timbul akibat penggunaan anda terhadap Chatbot, termasuk input atau arahan yang diberikan oleh anda.

8. Had Liabiliti
Setakat yang dibenarkan undang-undang, PTD USM tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan langsung atau tidak langsung, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

  1. kerugian data
  2. kerugian reputasi
  3. kehilangan peluang
  4. kerosakan akibat penggunaan atau kegagalan menggunakan Chatbot
  5. akses tidak sah terhadap data atau komunikasi

9. Perubahan Terma & Syarat
PTD USM berhak mengubah, menambah atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa sebaik sahaja diterbitkan di platform rasmi. Penggunaan berterusan Chatbot bermaksud anda menerima perubahan tersebut.

10. Undang-undang & Bidang Kuasa
Terma & Syarat ini ditadbir oleh Perundangan USM. Sebarang pertikaian adalah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif Perundangan USM.

11. Hubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat atau penggunaan Chatbot PTD USM, sila hubungi:
Pusat Transformasi Digital (PTD)
Universiti Sains Malaysia
E-mel rasmi: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Laman web rasmi:https://digital.usm.my